આઉટસોર્સિંગ ગ્રાહક સપોર્ટ વ્યૂહાત્મક હોઈ શકે છે, પરંતુ યુએસ-આધારિત બીપીઓ (બિઝનેસ પ્રોસેસ આઉટસોર્સિંગ) ભાગીદાર અસાધારણ સેવા માટે ગેમ-ચેન્જર છે. F આ ખાસ કરીને અમેરિકી આન્સરિંગ સોલ્યુશન્સ અથવા યુએસ ગ્રાહકોને લક્ષ્યાંક બનાવતા વિદેશી ક્લાયન્ટ્સ શોધતા યુએસ વ્યવસાયો માટે સાચું છે.
યુએસ-આધારિત BPO શા માટે પસંદ કરો?
જ્યારે ખર્ચ બચત ઘણીવાર વ્યવસાયોને વિદેશી આઉટસોર્સિંગ, સંદેશાવ્યવહાર અને સાંસ્કૃતિક અવરોધો તરફ લલચાવે છે જે ગ્રાહક સંતોષમાં ઘટાડો તરફ દોરી શકે છે. યુએસ-આધારિત બીપીઓ ઘણા ફાયદા આપે છે:
સ્પષ્ટ સંદેશાવ્યવહાર: યુએસ એજન્ટો મૂળ અંગ્રેજી બોલે છે, ભાષાના અવરોધોને દૂર કરે છે. R અને ખાતરી કરે છે કે તમારા ગ્રાહકોની ચિંતાઓ સમજાય છે અને અસરકારક રીતે સંબોધવામાં આવે છે.
સાંસ્કૃતિક જોડાણ: યુએસ પ્રતિનિધિઓ અમેરિકન સંસ્કૃતિ, અશિષ્ટ . R અને રૂઢિપ્રયોગોને સેલ ફોન નંબર લીડ ખરીદો સમજે છે, જે વધુ અર્થપૂર્ણ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ અને ખુશ ગ્રાહકો તરફ દોરી જાય છે.
ટાઈમ ઝોન હાર્મની: યુએસ બીપીઓ તમારી ટીમ અને બીપીઓ . R પાર્ટનર વચ્ચે ત્વરિત પ્રતિસાદ અને સરળ સહયોગની ખાતરી કરીને, વ્યવસાયના કલાકો દરમિયાન સપોર્ટ ઓફર કરે છે.
યુએસ-આધારિત BPO પસંદ કરવાના 10 કારણો
ભાષા અવરોધો દૂર કરો
યુ.એસ. એજન્ટો સ્પષ્ટ સંદેશાવ્યવહાર સુનિશ્ચિત કરે છે, ગેરસમજ અને હતાશા ટાળે છે. G કલ્પના કરો કે કોઈ ગ્રાહક તકનીકી સમસ્યાથી નિરાશ થઈને કૉલ કરી રહ્યો છે. S યુએસ-આધારિત પ્રતિનિધિ ટેકનિકલ કલકલને સમજી શકે છે અને ગ્રાહકની પરિસ્થિતિ સાથે ao lists સહાનુભૂતિ અનુભવી શકે છે, જે ઝડપી અને વધુ હકારાત્મક રિઝોલ્યુશન તરફ દોરી જાય છે. F આ વ્યક્તિગત અભિગમ ઉચ્ચ ગ્રાહક સંતોષ દર અને પુનરાવર્તિત વ્યવસાયમાં પરિણમી શકે છે.
સ્થાનિક શક્તિનો લાભ લો
યુ.એસ.-સ્થિત BPO સ્થાનિક વલણો અને પસંદગીઓને સમજે છે, અનુરૂપ ગ્રાહક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ માટે પરવાનગી આપે છે. દાખલા તરીકે, ઈ-કોમર્સ કંપનીને ટેકો આપતી યુએસ-આધારિત બીપીઓ આગામી યુએસ રજાઓ અને મોસમી ખરીદીની પેટર્નથી પરિચિત હોઈ શકે ખાતરી કરો કે ડેટાનો ઉપયોગ ગ્રાહકની ગોપનીયતા છે, જે તેમને ભેટ વિકલ્પો અથવા શિપિંગ સમયમર્યાદા વિશે ગ્રાહકની પૂછપરછને સક્રિય રીતે સંબોધવા દે છે. સમજણનું આ સ્તર વધુ અસરકારક માર્કેટિંગ ઝુંબેશ અને વેચાણમાં વધારો તરફ દોરી શકે છે.
યુએસ-આધારિત BPO સાંસ્કૃતિક તફાવતોને દૂર કરે છે
વહેંચાયેલ સાંસ્કૃતિક સમજણ વધુ કુદરતી ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ અને વધુ સારા ગ્રાહક અનુભવો તરફ દોરી જાય છે. યુ.એસ.-સ્થિત BPO પ્રતિનિધિ કોમ્યુનિકેશનમાં સૂક્ષ્મ ઘોંઘાટને સમજી શકે છે, જેમ કે રમૂજ અથવા કટાક્ષ, ગ્રાહક સાથે વધુ વાસ્તવિક જોડાણને પ્રોત્સાહન આપે છે. BPO ગ્રાહકના સાંસ્કૃતિક સંદર્ભ સાથે સંરેખિત કરીને બ્રાન્ડની વફાદારી અને ગ્રાહકની જાળવણીને વધારી શકે છે.
