Plej multaj homoj konscias pri la graveco de UX en iu ajn merkatika strategio. Sed ĉu vi sciis. Ke UX ne estas nur unufoja ago: ĝi fakte estas procezo meti la klienton en la centron de via strategio.
Kiel vi povas atingi bonegan UX
En ĉi tiu artikolo ni Landa Retpoŝta Listo rigardos 10 strategiojn por iu sukcesa UX-projekto, ĉu vi faras ĝin interne aŭ helpe de ekstera konsultisto.
Ĉi tiu artikolo estas adaptita el lastatempa podkasto de Digital Marketing Institute, kie Will Francis diskutis pri UX kun Brian Herron, de premiita UX-agentejo Each&Other.
Kio estas UX?
Ĉu UX estas simple pri dezajno kaj nur kreado de rava klienta interfaco? Aŭ ĉu temas pli pri planado kaj strategio? En realeco, ĝi implikas ĉiujn tiujn aferojn… Kaj poste iom pli.
Kiam homoj pensas pri UX
ili pensas pri la uzantinterfaco (UI): tio estas ĉio, kion vi vidas, tuŝas kaj by lists interagas sur ekrano. Ĝi estas kiel retejo aspektas, aŭ kion vi frapetas ĉe via telefono. Homoj ankaŭ povus pensi pri klienta sperto (CX), kiu estas la sento de la tuta lojaleco, kiun vi konstruis, la sento kiun homoj havas fari komercon kun vi, kaj la facileco per kiu ili faras ĝin.
UX taŭgas en la mezo de ĉio ĉi. Ĝi estas maniero kompreni la CX kiun vi volas krei, la sperton, kiun vi provas atingi, kaj poste kongrui ĝin al UI, kiu efektive efikas.
“Kaj vere, tio estas ĉio, kio estas UX.
Kion liveras UX
UX celas liveri ciferecajn aktivaĵojn, kiuj kontentigas la bezonojn de klientoj kaj ankaŭ servas komercajn celojn. Fakte, vi povas pensi pri ĝi kiel la spaco en kiu intersekcas ciferecaj aktivoj, uzantbezonoj kaj komercaj celoj.
La ciferecaj Πώς να ξεκλειδώσετε την παραγωγικότητα και την ασφάλεια στο Google Workspace aktivoj
La ciferecaj aktivoj, kiel retpaĝo aŭ aplika interfaco, estas la plej palpeblaj liveroj de UX-projekto. Ĉi tiuj devus esti evoluigitaj surbaze de solida uzantesplorado. Nur tiam vi povas prototipi kaj testi ilin kun uzantgrupoj.
La uzanto
Ĉefa celo de UX estas fari la vivon kiel eble plej facila por la uzanto. Tial estas tiel grave atenti la voĉon de la klientoj. Certiĝu, ke vi komprenas, kion ili volas. Alportu ilin al la decidado kaj evoluiga procezo.
La komercaj celoj
Dum la uzanto estas en la centro de iu ajn UX-projekto, vi ankaŭ devas konsideri la komercajn celojn. Disvolvi produktojn sen konsideri komercajn bezonojn estas same vana kiel disvolvi produktojn, kiuj ne plenumas klientajn bezonojn.
Vi devas trovi bonan ekvilibron inter tio, kion la kliento diras, ke ili bezonas kaj kion la komerco volas vendi ilin. Se vi koncentriĝas nur pri tio, kion klientoj diras, ke ili volas, vi eble maltrafas ŝancojn vendi al ili produktojn aŭ servojn, pri kiuj ili eĉ ne pensis.
Kiam vi devus pensi pri UX?
Vi kaj via marko eble bezonos koncentriĝi pri UX kiam vi aŭ lanĉas novan produkton aŭ trapasas iun periodon de ŝanĝo.
Kiam oni lanĉas novan produkton aŭ ĝisdatigas ekzistantan, kompanioj kutime havas UX antaŭ menso. Ili eble rigardas kion faras iliaj konkurantoj kaj serĉas liveri superan UX al siaj propraj klientoj. Plej multaj kompanioj nun komprenas la valoron investi tempon kaj penadon en UX frue en la evoluprocezo.
