Mozak potrošača je “crna kutija” za trgovca. Sve dok čovječanstvo ne nauči čitati misli, moramo se oslanjati na kanone psihologije. Ona kaže: prije nego što se odluči na kupnju, klijent mora proći kroz 4 faze. Ponekad – pet, po analogiji s pet faza prihvaćanja neizbježnog. Naš zadatak je pomoći klijentu […]