Sa’t jo wite yn dit kompetitive saaklike omjouwing begryp it begryp fan elke aspekt fan jo klant-gedrach kritysk. Neffens Mckinsey organisaasjes heffingswettergefrijden fan klantgedrachs ynsjoch om har leeftydsgenoaten troch 85% út te fieren. Hoe? Troch de behoeften en gedrach te begripen kinne bedriuwen har produkten tsjinsten oanjaan tsjinsten en […]